Регламент

Regulamin serwisu I. Pojęcia ogólne 

• Regulamin – niniejszy regulamin

• Serwis – serwis internetowych “alchemiatenet.com”, działających pod adresem https://alchemiatenet.com/oraz https://alchemiatenet.elms.pl/

• Usługodawca – Sator Sp z o.o.  ul. Harfowa 24a 80-298 Gdańsk NIP: 584-281-20-14

• Usługobiorca – każda osoba fizyczna, uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę. 

• Komunikacja Drogą Elektroniczną – Komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected] oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www.

II. Postanowienia ogólne 

• Regulamin, określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz określa zakres praw i obowiązków Usługobiorców i Usługodawcy związanych z użytkowaniem Serwisu. 

• Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnienie nieodpłatnych narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Usługobiorcom dostęp do treści w postaci wpisów, artykułów i  materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych i  formularzy elektronicznych 

• Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi  odpowiedzialności za wykorzystanie ich przez Usługobiorców. 

• Usługobiorca bierze na siebie pełną odpowiedzialno za sposób wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu w tym za wykorzystanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami  prawa. 

• Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów umieszczonych w Serwisie.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko  związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z  używaniem i wykorzystywaniem informacji umieszczonych w  Serwisie, ponosi Usługobiorca korzystający z usług Serwisu. 

•  

• III.Warunki używania Serwisu 

• Używanie Serwisu przez każdego z Usługobiorców jest nieodpłatne i dobrowolne.

• Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu. 

• Usługobiorcy nie mogą wykorzystywać żadnych pozyskanych w Serwisie danych osobowych do celów marketingowych. • Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:

◦ urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie  stron internetowych, 

◦ połączenie z internetem, 

◦ dowolna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony  internetowe zgodnie ze standardami i postanowieniami  Konsorcjum W3C i obsługuje strony www udostępniane w  języku HTML5, 

◦ włączoną obsługę skryptów JavaScript, 

◦ włączoną obsługę plików Cookie 

• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Usługodawcy, Usługobiorcy oraz innych Usługobiorców korzystających z Serwisu, wszyscy Usługobiorcy korzystający z Serwisu powinni stosować się do  ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci, 

• Zabrania się działań wykonywanych osobiście przez Usługobiorców lub przy użyciu oprorgamowania:

◦ bez zgody pisemnej, dekompilacji i analizy kodu źródłowego, 

◦ bez zgody pisemnej, powodujących nadmierne obciążenie  serwera Serwisu, 

◦ bez zgody pisemnej, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach  Serwisu i konfiguracji serwera, 

◦ podejmowania prób wgrywania lub wszczykiwania na  serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania 

mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu,  innym Usługobiorcom lub Usługodawcy, 

◦ podejmowania prób wgrywania lub wszczykiwania na  serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania  mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub  Usługodawcy, 

◦ podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu  uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub  

uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis. 

• W przypadku wykrycia zaistnienia lub potencjalnej możliwości zaistnienia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy w pierwszej kolejności powinni zgłosić ten  fakt Usługodawcy w celu szybkiego usunięcia problemu /  zagrożenia i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców  Serwisu. 

1. Warunki oraz zasady rejestracji i dostępu do produktów

• Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu bez konieczności rejestracji.

• Usługobiorcy muszą być zarejestrowani i posiadać konto w Serwisie by korzystać z dodatkowych usług świadczonych w Serwisie, dostępnych jedynie dla Usługobiorców po zalogowaniu. 

• Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna. 

• Rejestracja w Serwisie jest nieodpłatna.

• Każdy Usługobiorca może posiadać tylko jedno konto w Serwisie. 

• Wymagania techniczne związane z rejestracją konta: ◦ posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e mail,

• Rejestrujący się w Serwisie Usługobiorcy wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych przez Usługobiorcę w zakresie w jakim zostały one wprowadzone do Serwisu podczas  procesu rejestracji oraz ich późniejszych zmianom lub usunięciu. 

• Usługodawca ma prawo zawieszać lub usuwać konta Usługobiorców według własnego uznania, uniemożliwiając lub ograniczając w ten sposób dostęp do poszczególnych lub  wszystkich usług, treści, materiałów i zasobów Serwisu, w  szczególności jeżeli Usługobiorca dopuści się łamania  Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,  zasad współżycia społecznego lub działa na szkodę Usługodawcy  lub innych Usługobiorców, uzasadnionego interesu Usługodawcy oraz podmiotów trzecich współpracujących lub nie z Usługodawcą. 

• Wszelkie usługi Serwisu mogą być zmieniane co do ich treści i zakresu, dodawane lub odejmowane, a także czasowo zawieszane lub dostęp do nich może być ograniczany, według  swobodnej decyzji Usługodawcy, bez możliwości wnoszenia  sprzeciwu w tym zakresie przez Usługobiorców. 

• Wszelki dostęp do produktów cyfrowych takich jak: szkolenia online, e-booki, abonamenty oraz dostęp do platformy społeczności, zostaną dostarczone drogą mailową (wiadomość) na maila podanego podczas rejestracji w platformie. 

• Wszelki dostęp do produktów cyfrowych takich jak: szkolenia online, e-booki, abonamenty oraz dostęp do platformy społeczności, zostaną dostarczone w ciągu 10 minut od momentu opłacenia dostępu. Jeśli tak się nie stanie prosimy o kontakt na maila: [email protected]

• Dodatkowe zasady bezpieczeństwa w zakresie korzystania z konta:

◦ Zabrania się Usługobiorcom zarejestrowanym w Serwisie do  udostępniania loginu oraz hasła do swojego konta osobom  trzecim. 

◦ Usługodawca nie ma prawa i nigdy nie będzie zażądać od  Usługobiorcy hasła do wybranego konta. 

• Usuwanie konta:

◦ Każdy Usługobiorca posiadający konto w Serwisie ma  możliwość samodzielnego usunięcia konta z Serwisu. 

◦ Usługobiorcy mogą to uczynić po zalogowaniu się w panelu  w Serwisie. 

◦ Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszelkich danych  identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacją nazwy  użytkownika i adresu e-mail. 

1. Warunki świadczenia usługi Newsletter 

• Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu bez konieczności zapisywania się do Newslettera.

• Zapisanie się usługi Newslettera jest dobrowolne.

• Zapisanie się do usługi Newslettera jest nieodpłatne. • Wymagania techniczne związane z usługą Newsletter: ◦ posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e mail,

• Warunki świadczenia usługi Newsletter:

◦ podanie w formularzu elektronicznym indywidualnego konta  poczty elektronicznej e-mail, 

◦ weryfikacja podanego konta pocztowego e-mail poprzez  uruchomienie przesłanego na nie odnośnika, 

◦ wyrażenie zgody na otrzymywania powiadomień e-mail, 

• Zakres usługi Newsletter:

◦ powiadamianie o nowych aktualnościach, wpisach,  konkursach, i innych akcjach promocyjnych związanych z  usługami Serwisu, 

◦ powiadamianie o akcjach promocyjnych partnerów Serwisu  (wiadomości Marketingowe), 

• Wypisanie się z usługi Newsletter:

◦ Każdy Usługobiorca zapisany do usługi Newsletter ma  możliwość samodzielnego wypisania się z Usługi. 

◦ Usługobiorcy mogą to uczynić poprzez link umieszczony w  każdej przesłanej wiadomości e-mail. 

◦ Wypisanie się z usługi Newsletter skutkuje usunięciem  podanego adresu e-mail z bazy Usługodawcy. 

1. Warunki komunikacji i

świadczenia pozostałych usług w  Serwisie 

• Serwis udostępnia usługi i narzędzia umożliwiające Usługobiorcom interakcję z Serwisem w postaci:

◦ Formularz kontaktowy 

◦ Komentowania wpisów i artykułów 

• Serwis udostępnia dane kontaktowe w postaci:

◦ Adresu e-mail 

• W przypadku kontaktu Usługobiorcy z Usługodawcą, dane osobowe Usługobiorców będa przetwarzane zgodnie z “Polityką Prywatności“, stanowiącą integralną część Regulaminu.

• Warunki umieszczania treści przez Usługobiorców w Serwisie: ◦ Zabrania się umieszczania w Serwisie treści obraźliwych lub oszczerczych względem Usługodawcy, pozostałych

Usługobiorców, osób trzecich oraz podmiotów trzecich, 

◦ Zabrania się umieszczania w Serwisie materiałów  tekstowcyh, graficznych, audiowizualnych, skryptów,  programów i innych utworów, na które Usługobiorca nie  posiada się licencji, lub których autor praw majątkowych  nie wyraził zgody na darmową publikację, 

◦ Zabrania się umieszczania w Serwisie treści wulgarnych,  pornograficznych, erotycznych i niezgodnych z polskim i  europejskim prawem a także odnośników do stron zawierających wskazane treści, 

◦ Zabrania się umieszczania w Serwisie skryptów i programów nadmiernie obciążających serwer,  oprogramowania nielegalnego, oprogramowania służącego  do naruszania zabezpieczeń oraz innych podobnych działań a także odnośników do stron zawierających wskazane  materiały, 

◦ Zabrania się umieszczania w Serwisie treści  

merketingowych i reklamujących inne serwisy komercyjne,  produkty, usługi czy komercyjne strony internetowe 

VII. Gromadzenie danych o  Usługobiorcach 

W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia  prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności  działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za  pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o  Użytkownikach. 

W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i  zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach  cookies. 

Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w  załącznikach do Regulaminu: „Obowiązek informacyjny RODO” oraz w  „Polityce prywatności„, stanowiących integralną część Regulaminu. 

• Dane zbierane automatycznie:

Do sprawnego działania Serwisu oraz do statystyk zbieramy  automatycznie niektóre dane o Usługobiorcy. Do danych tych  należą: 

◦ Adres IP 

◦ Typ przeglądarki 

◦ Rozdzielczość ekranu 

◦ Przybliżona lokalizacja 

◦ Otwierane podstrony serwisu 

◦ Czas spędzony na odpowiedniej podstronie serwisu ◦ Rodzaj systemu operacyjnego 

◦ Adres poprzedniej podstrony 

◦ Adres strony odsyłającej 

◦ Język przeglądarki 

◦ Predkość łącza internetowego

◦ Dostawca usług internetowych 

◦ Anonimowe dane demograficzne na podstawie danych  Google Analytics: 

 Płeć 

 Wiek 

 Zainteresowania 

◦ Anonimowe dane niezbędne do serwowania reklam:  Dane związane z remarketingiem 

 Dane związane z raportowaniem o wyświetlanych  reklamach 

• Powyższe dane uzyskiwane są poprzez skrypt Google Analytics oraz META i są anonimowe.

• Dane zbierane podczas rejestracji:

Nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail W przypadku  Usługobiorców zalogowanych (posiadających konto w Serwisie),  w plikach cookies zapisywanych na urządzeniu Usługobiorcy  może być umieszczony identyfikator Usługobiorcy powiązany z  kontem Usługobiorcy 

• Dane zbierane podczas zapisywania do newslettera: adres e-mail

VIII. Prawa autorskie 

• Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do serwisu jest Usługodawca.

• Część danych zamieszczonych w Serwisie są chronione prawami autorskimi należącymi do firm, instytucji i osób trzecich, niepowiązanych w jakikolwiek sposób z Usługodawcą, i są wykorzystywane na podstawie uzyskanych licencji, lub opartych  na licencji darmowej. 

• Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach  wyszukiwania z wyłączeniem wyszukiwarki Google, Bing, Yahoo,  NetSprint, DuckDuckGo, Facebook oraz LinkedIn jakichkolwiek  artykułów, opisów, zdjęć oraz wszelkich innych treści, materiałów  graficznych, wideo lub audio znajdujących się w Serwisie bez  pisemnej zgody lub zgody przekazanej za pomocą Komunikacji  Drogą Elektroniczną ich prawnego właściciela. 

• Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim ochronie nie podlegają proste informacje prasowe, rozumiane jako same informacje, bez komentarza i oceny ich autora. Autor 

rozumie to jako możliwość wykorzystywania informacji z  zamieszczonych w serwisie tekstów, ale już nie kopiowania  całości lub części artykułów o ile nie zostało to oznaczone w  poszczególnym materiale udostępnionym w Serwisie. 

1. Zmiany Regulaminu 

• Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili jednostronnie zmieniane przez Usługodawcę, bez podawania przyczyn. 

• Informacja o zmianie Regulaminu będzie rozsyłana Drogą Elektroniczną do Usługobiorców zarejestrowanych w Serwisie. • W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie natychmiast po jego publikacji dla Usługobiorców nieposiadających konta w Serwisie. 

• W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie z 7-dniowym okresem przejściowym dla Usługobiorców posiadających konta w Serwisie zarejestrowane przez zmianą Regulaminu. 

• Traktuje się iż każdy Usługobiorca, kontynuujący korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu akceptuje go w całości. 
  
  X. Postanowienia końcowe 

• Usługodawca nie odpowiada w żaden sposób, jak tylko pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa, za treści przekazywane i publikowane w Serwisie przez Usługobiorców, za ichprawdziwość, rzetelność, autentyczność czy wady prawne. • Usługodawca dokona wszelkich starań by usługi Serwisu były  oferowane w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej  odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub  niedozwoloną ingerencją Usługobiorców, osób trzecich czy  działalnością zewnętrznych automatycznych programów. 
  
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek  informacji umieszczonych w Serwisie w wybranym przez  Usługodawcę terminie, bez konieczności uprzedniego  powiadomienia Usługobiorców korzystających z usług Serwisu. 
  
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego  lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia,  dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez  wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia Serwisu na stałe, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców. • Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z  Serwisem, bez zgody i możliwości wyrażania jakichkolwiek  sprzeciwów przez Usługobiorców. 

• Obowiązujące oraz poprzednie Regulaminy Serwisu znajduję się na tej podstronie pod aktualnym Regulaminem.

• We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcę korzystając z jednej z poniższych form kontaktu: 

◦ Używając formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie ◦ Wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]

• Kontakt przy użyciu wskazanych środków komunikacji wyłącznie  w sprawach związanych z prowadzonym Serwisem.

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny (chyba, że zostanie spełniony punkt 6).

2. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres email [email protected]

3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie np. poprzez pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy wskazany w §1 lub też elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronach Serwisu.

4. Sprzedawca niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotu.

5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Jeśli przyjęty sposób zapłaty będzie utrudniony lub niemożliwy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego sposobu zwrotu, co nie będzie wiązać się dla Klienta z żadnymi kosztami.

6. Klient może wyrazić zgodę na wykonanie umowy sprzedaży przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oświadczając, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą konsumencką. 

7. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

IX. Reklamacje dotyczące Towarów
 

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Sator Sp z o.o.  ul. Harfowa 24a 80-298 Gdańsk NIP: 584-281-20-14

3. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 2 powyżej.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
 

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Serwisu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Sator Sp z o.o.  ul. Harfowa 24a 80-298 Gdańsk NIP: 584-281-20-14

2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.